Tendencias UX para 2018: Mejorando la Experiencia de Usuario en tu Plataforma Digital

En el dinámico mundo digital, mantenerse al día con las últimas tendencias en experiencia de usuario (UX) es crucial para el éxito de cualquier negocio. Este artículo está dirigido a dueños de negocios, emprendedores, diseñadores web, gerentes de producto y profesionales del marketing digital. A continuación, exploraremos las tendencias UX más importantes para 2018 y cómo puedes aplicarlas para optimizar tu diseño web y mejorar la usabilidad de tu plataforma digital.

Las interfaces de usuario por voz eliminan las acciones escritas, mejorando enormemente la experiencia del usuario al simplificar las tareas en situaciones cotidianas. En los próximos meses de 2018, las interfaces de usuario de voz se utilizarán con más frecuencia, con ejemplos ya establecidos como “Siri” de Apple, “OK Google” de Google, “Cortana” de Microsoft y “Alexa” de Amazon. En el Simposio Gartner/ITxpo 2017 de Orlando, Gartner predijo que, en 2018, el 30% de nuestras interacciones con la tecnología tendrán lugar mediante conversaciones con interfaces y sistemas de voz.

La sinestesia, una capacidad que sólo posee un pequeño grupo de personas, permite percibir una cosa o acción mediante la combinación de diferentes sentidos (visual, auditivo, olfativo, táctil y gustativo), o una mezcla de estos sentidos con diferentes sensaciones. Los diseñadores de UX han adaptado experiencias de interfaz multisensorial y han puesto en práctica los comentarios y sugerencias de los colaboradores sinestésicos para mejorar sus productos y la experiencia general de sus usuarios. Las grandes empresas multinacionales han mostrado un gran aumento en el uso de la retroalimentación sinestésica, así como un gran interés en la investigación de la “percepción sinestésica”.

Una microinteracción es una parte de la funcionalidad que lleva a cabo una pequeña acción de forma sencilla, rápida y eficaz. Las microinteracciones suelen utilizarse para ejecutar una única tarea, interactuar con datos específicos, ajustar un parámetro o medida de datos, conectar dispositivos, activar o desactivar una función o evitar un error del usuario, etc. Un ejemplo habitual son los numerosos botones de “reacción” que Facebook ofrece a los usuarios con cada nueva subida o actualización. Es seguro que el uso de microinteracciones aumentará en este año natural.

El uso de chatbots seguirá creciendo, ya que hasta ahora su uso ha producido resultados impresionantes y mayores índices de satisfacción de los clientes. Gartner predice que para 2020, el 85% de las interacciones de servicio al cliente serán gestionadas sin humanos.

Abandonar las escalas de grises y las combinaciones monocromáticas de colores en favor de colores vibrantes e intensos con tonalidades sorprendentes capta la atención del usuario y se ha convertido en una tendencia más frecuente para este año. La tipografía también gana la reciente “batalla de las imágenes”, y a menudo se coloca sobre elementos visuales coloridos de forma artística para evocar “carácter” en un sitio o página web. Las fusiones de dos tonos en un degradado de color también se utilizan ahora de fondo o como superposición, adhiriéndose a ciertas tendencias minimalistas recientes con el color.

El uso de iconos seguirá creciendo rápidamente, ya que proporcionan a las interfaces señales visuales dinámicas y sencillas con pocos problemas necesarios de resolver. Los gráficos vectoriales destacan por ofrecer al usuario opciones e interacciones dinámicas entre las que elegir.

Este año, un gran número de empresas se unirán a la tendencia de eliminar el diseño web de “menú de hamburguesa” debido a su efecto negativo sobre la UX. Aunque este tipo de diseño es ampliamente aceptado por el público, las empresas y los diseñadores quieren evitar una disminución de la eficacia de sus interfaces. Hay muchas empresas, como YouTube y Spotify, que ya han hecho el cambio y, al hacerlo, han visto un gran aumento del número de clics en sus sitios. En el caso de Spotify, los clics de navegación han aumentado un 30% desde que eliminó el menú de hamburguesa.

En 2018, el papel del diseñador de UX ha crecido y seguirá creciendo, dada la especialización de nuevas tecnologías como la realidad virtual, la inteligencia artificial y la realidad aumentada. Cada vez más personas participan en el diseño UX con un mayor papel en aspectos como la colaboración en el diseño y la autorización de varias ideas para crear prototipos más rápidos con un buen diseño UX.

Es obvio que estas predicciones para los meses venideros podrían cambiar en función del comportamiento de los usuarios y los avances tecnológicos, pero nunca es demasiado pronto para tomar nota y planificar nuevos diseños según las tendencias que creas que podrían mejorar tu marketing en el futuro; recuerda, con el mundo del diseño UX en rápida evolución y cambio, siempre es mejor no quedarse atrás.

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Recuerda: La clave del éxito en UX es la empatía. Comprende a tus usuarios y crea experiencias que resuelvan sus problemas de manera eficiente y agradable.

¡Espero que este artículo te haya sido útil! Si deseas aprender más sobre cómo mejorar la UX y la usabilidad de tu plataforma digital, no dudes en contactarnos.