Experience Management Platform
Descubre la suite definitiva para optimizar cada interacción en tu negocio. Captura señales conductuales y cualitativas a través de las 5 dimensiones clave de la experiencia.
Product Experience
Diseña y perfecciona productos digitales intuitivos. Nuestra solución de PX te permite observar sesiones reales de usuario, realizar tests de usabilidad remotos y detectar cuellos de botella en tus flujos de conversión de forma instantánea.
- • Grabaciones de sesiones
- • Análisis de embudo visual
- • Test de fricción de UI/UX
- • User Testing automatizado
Customer Experience
Construye relaciones memorables en cada canal. Captura la voz del cliente mediante encuestas contextuales de CSAT, Net Promoter Score (NPS) e interacciones omnicanal para optimizar el Customer Journey completo.
- • NPS & CSAT omnicanal
- • Customer Journey Mapping
- • Alertas de detractores en vivo
- • Análisis de sentimiento IA
Service Experience
Eleva el estándar de tu atención al cliente. Analiza el esfuerzo de tu cliente (Customer Effort Score – CES) en la resolución de incidencias, optimiza tus portales de auto-ayuda y audita la calidad conversacional del soporte.
- • Auditoría de Help Center
- • Ticket Resolution Testing
- • Medición del esfuerzo (CES)
- • Optimización de Chatbots
Brand Experience
Comprende cómo el mercado percibe tu marca. Realiza pruebas de concepto previas al lanzamiento, testea anuncios creativos mediante reconocimiento de reacciones faciales y asegura la coherencia de marca digital.
- • Test de concepto creativo
- • Brand Health Tracking
- • Análisis de percepción
- • Copy Testing cuantitativo
Employee Experience
La excelencia externa comienza en el interior. Optimiza el ecosistema digital de tus empleados, simplifica el onboarding y mide periódicamente el eNPS para crear una cultura de trabajo ágil, feliz y colaborativa.
- • Medición periódica de eNPS
- • Auditoría de herramientas SaaS
- • Employee Journey Mapping
- • Feedback de Onboarding
Optimiza la Experiencia Total de tu Negocio
Sincroniza tus formularios, centraliza tus flujos en Make y recopila analítica cualitativa y cuantitativa de alto impacto. Comienza a medir con Checkealos.