Galería de paneles: 20 pantallas de la herramienta
20 áreas de la herramienta: entradas, datos, métricas y salidas, en el lenguaje visual de la página de inicio.
Nota: cada pantalla es una maqueta de interfaz autónoma en el lenguaje visual exacto de la página de inicio (Resumen de NPS / Desglose por dimensión), lista para capturar o usar directamente.
ENTRADA Entradas
Estudios de diseño en minutos
Creador de encuestas
Recepción de respuestas en vivo
Recopilación de datos
Audiencia a su alcance
Panel de Testers
Flujos de datos sincronizados
Integraciones
Llegue a las personas adecuadas
Segmentación y cuotas
Estudios de diseño en minutos
ENTRADA · Creador de encuestasCreador de encuestas ENTRADA
351 plantillas listas para usar
Plantillas de inicio en 6 dimensiones con un solo clic
Distribución por método
Clasificación de tarjetas9% Checkealos HXS · Panel de ENTRADA
Recepción de respuestas en vivo
ENTRADA · Recopilación de datosRecopilación de datos ENTRADA
2.840 respuestas hoy
en 24 estudios activos · 0 errores
Respuestas por canal
Checkealos HXS · Panel de ENTRADA
Audiencia a su alcance
ENTRADA · Panel de TestersPanel de Testers ENTRADA
48.500 Testers perfilados
92 % verificado · acceso en < 24 h
Panel por segmento
Checkealos HXS · Panel de ENTRADA
Flujos de datos sincronizados
ENTRADA · IntegracionesIntegraciones ENTRADA
14 de 16 conectores en buen estado
slack, CRM, help desk, analítica · última sincronización hace 2 min
Salud de la sincronización
Checkealos HXS · Panel de ENTRADA
Llegue a las personas adecuadas
ENTRADA · Segmentación y cuotasSegmentación y cuotas ENTRADA
74 % de las cuotas cubiertas
cuotas fijas y flexibles · equilibrio automático
Puntuación de calidad de datos
Combinación de dispositivos76% Checkealos HXS · Panel de ENTRADA
DATOS Datos
Lo que realmente dijeron
Voz del cliente
Puntúa cada punto de contacto
Analítica de recorrido
Quién impulsa la puntuación
Salud del segmento
Experiencia en todas las superficies
Analítica de canales
Señal entre el ruido
Sentimiento y temas con IA
Lo que realmente dijeron
DATOS · Voz del clienteVoz del cliente DATOS
214 comentarios marcados
128 temas detectados automáticamente · 72 con acción
División de sentimiento
Checkealos HXS · Panel de DATOS
Puntúa cada punto de contacto
DATOS · Analítica de recorridoAnalítica de recorrido DATOS
18 % de abandono general
2 picos de esfuerzo detectados · 4 etapas en riesgo
Puntuación por etapa
Checkealos HXS · Panel de DATOS
Quién impulsa la puntuación
DATOS · Salud del segmentoSalud del segmento DATOS
Clientes empresariales +9 pts
frente al NPS global · 31 % de los ingresos cubiertos
NPS por segmento
Checkealos HXS · Panel de DATOS
Experiencia en todas las superficies
DATOS · Analítica de canalesAnalítica de canales DATOS
La aplicación supera a la web en +11 pts
brecha móvil cerrada · 3 canales en verde
Puntuación por canal
Checkealos HXS · Panel de DATOS
Señal entre el ruido
DATOS · Sentimiento y temas con IASentimiento y temas con IA DATOS
18 temas recurrentes
91 % de confianza de IA · 9 alertas de escalado
1,204
Etiquetas automáticas
Principales temas por volumen
Checkealos HXS · Panel de DATOS
MÉTRICA Métricas
Resumen de Net Promoter
Seguimiento de NPS
eNPS y salud cultural
Compromiso de Empleados
Satisfacción por momento
Desglose de CSAT
⚡CES y señales de fricción
Esfuerzo del cliente
SUS, tareas y tiempo
Analítica de usabilidad
Resumen de Net Promoter
MÉTRICA · Seguimiento de NPSSeguimiento de NPS MÉTRICA
+12 frente al trimestre anterior
1.247 respuestas recopiladas en 72 horas
Distribución de detractores
Checkealos HXS · Panel de MÉTRICA
eNPS y salud cultural
MÉTRICA · Compromiso de los empleadosCompromiso de Empleados MÉTRICA
+8 pts frente al último pulso
1.892 respuestas · vista por departamento habilitada
Compromiso por equipo
Checkealos HXS · Panel de MÉTRICA
Satisfacción por momento
MÉTRICA · Desglose de CSATDesglose de CSAT MÉTRICA
+3 pts frente al mes anterior
medido en 6 momentos del recorrido · 91 % móvil
CSAT por etapa del recorrido
Checkealos HXS · Panel de MÉTRICA
⚡ CES y señales de fricción
MÉTRICA · Esfuerzo del clienteEsfuerzo del cliente MÉTRICA
Esfuerzo reducido en 0,4 desde el 2.º trimestre
correlacionado con una retención 2 veces mayor en 4,6+
Esfuerzo por canal
Checkealos HXS · Panel de MÉTRICA
SUS, tareas y tiempo
MÉTRICA · Analítica de usabilidadAnalítica de usabilidad MÉTRICA
Grado B · cuartil superior
moderado y no moderado · 22 tareas
Tasa de éxito de tarea
Checkealos HXS · Panel de MÉTRICA
SALIDA Salidas
Resolución a escala
Experiencia de Servicio
Tú frente al mercado
Referencia del sector
⚡Cada detractor atendido
Alertas y bucle cerrado
Prediga antes de que duela
Abandono y retención
Imagen lista para la junta
Resumen ejecutivo
Resolución a escala
RESULTADO · Experiencia de servicioExperiencia de Servicio RESULTADO
FCR sube 5 pts · tasa de contacto 12 %
bucle cerrado 94 % · SLA 98,4 %
Enrutamiento de tickets
Checkealos HXS · Panel de RESULTADO
Tú frente al mercado
RESULTADO · Referencia del sectorReferencia del sector RESULTADO
Percentil 84
frente a 1.200 organizaciones · 6 sectores · 9 trimestres
Por dimensión frente a la referencia
Checkealos HXS · Panel de RESULTADO
⚡ Cada detractor atendido
RESULTADO · Alertas y bucle cerradoAlertas y bucle cerrado RESULTADO
112 alertas enviadas hoy
94 % resueltas < 48 horas · 37 detractores enrutados
Resolución por gravedad
Checkealos HXS · Panel de RESULTADO
Prediga antes de que duela
RESULTADO · Abandono y retenciónAbandono y retención RESULTADO
6 % de abandono previsto
14 cuentas en riesgo · 63 % recuperadas el último trimestre
Cuentas por nivel de riesgo
Checkealos HXS · Panel de RESULTADO
Imagen lista para la junta
RESULTADO · Resumen ejecutivoResumen ejecutivo RESULTADO
Índice compuesto 71
9/12 planes de acción en curso · listo para exportar
Estado de KPI
Checkealos HXS · Panel de RESULTADO
CORE La plataforma
Seis dimensiones. Una plataforma.
Las dimensiones de la human experience
Seis dimensiones. Una plataforma.
CORE · Las dimensiones de la human experienceLas dimensiones de la human experience Núcleo
UXExperiencia de Usuario108
CXExperiencia del Cliente85
⭐BXExperiencia de Marca64
EXExperiencia del Empleado45
HXSHuman Experience Suite
SXExperiencia de Servicio17
StXExperiencia Estratégica32
Desglose por dimensiones
Texto alternativo de la imagen Un mapa hexagonal de la plataforma Checkealos: seis dimensiones de experiencia (UX, CX, BX, SX, EX, StX) orbitan alrededor de un centro central de Human Experience Suite (HXS), cada una mostrando su número de soluciones: UX 108, CX 85, BX 64, SX 17, EX 45, StX 32.