CHECKELOS · HUMAN EXPERIENCE SUITE · 6 DIMENSIONES · 351 SOLUCIONES
Las Dimensiones XM — Mapa Conceptual
🎨UXUser Experience108 soluciones
📊 SUS 74🧪 Usability · Card Sort📤 Friction map
👤CXCustomer Experience85 soluciones
📊 NPS 72🧪 Journey · VoC📤 Churn alerts
⭐BXBrand Experience64 soluciones
📊 Index 68🧪 Ad · Tracking📤 Perception report
🧭StXStrategic Experience32 soluciones
📊 ROI 2.4x🧪 Governance · Foresight📤 Board report
🛠️SXService Experience17 soluciones
📊 FCR 84%🧪 Contact analytics📤 Resolution ops
🧠EXEmployee Experience45 soluciones
📊 eNPS 58🧪 Pulse · 360°📤 Culture report
🌐HXSHuman Experience Suite351 solutions · one data model
Leyenda
UX
CX
BX
SX
EX
StX
Influencia directaInfluencia cruzada🌐 Hub central HXS
📥Entradas
Encuestas · Card Sort · Tree Test · Panel · Integraciones
→
🧮Datos
Verbatims · Journey · Sentimiento AI · Segmentos
→
📊Métricas
NPS · eNPS · CSAT · CES · SUS
→
📤Salidas
Alertas · Benchmarks · Reportes · Roadmap
🧾 img alt — The XM Dimensions — mapa conceptual de la plataforma Checkealos Human Experience Suite (HXS): un hub central que conecta las seis dimensiones de experiencia (UX, CX, BX, SX, EX, StX), cada una con sus métricas (SUS, NPS, índice de marca, FCR, eNPS, ROI), métodos (usabilidad, journey, ad tracking, analítica de contacto, pulses, gobernanza) y salidas (mapas de fricción, alertas de churn, informes de percepción, ops de resolución, informes de cultura, informes de board). Flechas etiquetadas muestran las influencias directas y cruzadas entre dimensiones.