Equipos de diseño y UX
Los equipos de diseño y UX protegen la calidad del producto, pero a menudo carecen de recursos de investigación. Checkealos ofrece a diseñadores, investigadores y líderes de diseño herramientas para escalar la investigación sin añadir personal. Las pruebas de usabilidad no moderadas ofrecen resultados en horas, no en semanas. La investigación de arquitectura de la información valida la navegación antes del desarrollo. Las pruebas de prototipos se integran con los flujos de trabajo de Figma y Sketch. La validación del sistema de diseño garantiza que cada componente funcione para cada usuario.
Cómo Checkealos atiende a los equipos de diseño y UX
Diseñado para cómo trabaja tu equipo: evidencia en cada paso, en horas en lugar de semanas.
Pruebas de Usabilidad No Moderadas a Escala
Realiza estudios de usabilidad basados en tareas con protocolo Think Aloud en toda tu cartera, sin moderador, de minutos a horas.
Aplica el protocolo Think Aloud en toda la cartera de productos.
Captura pantalla, cara y audio de cada participante.
Mide el éxito y fracaso de tareas de forma automática.
Obtén SUS, SEQ y SUPR-Q en cada estudio.
Lanza un estudio en minutos y obtén resultados en horas.
Investigación de Arquitectura de la Información
Valida estructuras de navegación, jerarquías de contenido y sistemas de etiquetado con usuarios reales antes del desarrollo.
Revela cómo los usuarios agrupan y etiquetan el contenido.
Confirma la capacidad de encontrar antes del desarrollo.
Valida que los usuarios hagan clic en lo correcto a la primera.
Optimiza la navegación según el modelo mental del usuario.
Validación de Prototipos y Conceptos
Prueba prototipos de Figma, Sketch, Adobe XD y HTML antes de escribir código, revelando confusión, duda y deleite.
Prueba prototipos con usuarios reales en tareas concretas.
Capta confusión, duda y deleite durante la interacción.
Compara variaciones de diseño con datos.
Mide la mejora con puntuaciones SUS antes y después.
Pruebas de componentes del sistema de diseño
Prueba componentes individuales del sistema de diseño (botones, formularios, navegación, tablas, modales) de forma aislada y en contexto.
Evalúa cada componente del sistema de diseño por separado.
Valida los componentes dentro de la interfaz completa.
Mide si se reconocen, entienden y usan correctamente.
Prueba el cumplimiento con usuarios reales de tecnologías asistivas.
Auditoría de experiencia multiplataforma
Audita la experiencia de tu producto en web, iOS, Android, tableta y TV conectada, usando las mismas tareas y metodología en todas las plataformas.
Evaluación en web, iOS, Android, tableta y TV conectada.
Usa tareas e indicadores idénticos en todas las plataformas.
Identifica dónde se rompe la experiencia entre dispositivos.
Mide la consistencia y prioriza cambios específicos por plataforma.
Liderazgo de diseño y comunicación con las partes interesadas
Usa evidencia en vídeo y métricas de usabilidad cuantitativas para comunicar decisiones de diseño y demostrar el ROI de UX.
Sustituye los debates subjetivos por pruebas visuales del usuario.
Muestra tendencias de calidad del producto al liderazgo.
Demuestra el valor a ingeniería y socios con tasas de éxito de tareas.
Alinea a las partes interesadas con datos compartidos.
Métricas clave para equipos de diseño y UX
Confía en un panel de testers reales
Accede a más de 500.000 testers validados en más de 70 países para estudios de usabilidad, entrevistas y pruebas de producto. Obtén reclutamiento, consentimiento y entregables en días.
Seis dimensiones, un sistema operativo de experiencia
Cada programa se ejecuta en las seis dimensiones de XM. Descubre cómo se conectan: los datos de experiencia se multiplican cuando fluyen por toda la empresa.
UX cubre pruebas de usabilidad, validación de prototipos, arquitectura de la información, analítica digital y ajuste producto-mercado. Las empresas con una UX sólida ven un 40% más de adopción, un 50% menos de correcciones tras el lanzamiento y un 35% más de interacción digital.
Problemas que resuelve
- Productos lanzados sin validación del usuario, lo que lleva a rediseños costosos
- Altas tasas de abandono en embudos críticos (pago, incorporación, activación)
- Analítica digital fragmentada en web, móvil y superficies de API
- Sin una forma sistemática de comparar la experiencia del producto con la competencia
- La analítica post-lanzamiento revela problemas demasiado tarde para corregirlos de forma eficiente
- Desconexión entre las decisiones de diseño y los datos reales de comportamiento del usuario
Checkealos Solutions
- Pruebas de usabilidad con metodología Think Aloud y grabación de pantalla y cara
- Pruebas de prototipos con integración de Figma/Sketch antes del desarrollo
- Evaluación comparativa de usabilidad estandarizada con SUS/SUPRQ frente a puntuaciones del sector
- Analítica de viajes multiplataforma que conecta todos los puntos de contacto digitales
- First-Click, Tree Testing y Card Sorting para validar la arquitectura de la información
- Marcos de pruebas A/B con seguimiento de significancia estadística
CX mapea el recorrido completo desde el descubrimiento hasta la lealtad. Las empresas que dominan la CX reducen la rotación en un 25% y aumentan el CLV en un 40%.
Problemas que resuelve
- Comentarios de clientes fragmentados en todos los canales (web, app, centro de llamadas, tiendas)
- Sin visibilidad de la satisfacción posterior a la compra ni de las señales de rotación
- Calidad de servicio inconsistente entre departamentos
- Resolución reactiva de problemas en lugar de optimización proactiva del recorrido
- Falta de correlación entre las inversiones en CX y el impacto en los ingresos
Checkealos Solutions
- Programas de Voice of Customer (VoC) con orquestación de encuestas multicanal
- Paneles de NPS y CSAT en tiempo real con escalado de alertas automatizado
- Comentarios transaccionales en cada etapa del recorrido (incorporación, compra, soporte, renovación)
- Análisis del recorrido del cliente con detección de fricciones impulsada por IA
- Flujos de trabajo de comentarios de circuito cerrado que conectan la primera línea con la estrategia
BX rastrea el valor de marca, el recuerdo de anuncios y el sentimiento en todos los mercados. Las marcas con una BX fuerte obtienen un 13% de prima de precio y el doble de lealtad del cliente.
Problemas que resuelve
- Percepción de marca desconectada de la experiencia real del cliente
- Sin medición de la efectividad de los anuncios ni del recuerdo de campañas antes del lanzamiento
- Mensajes de marca inconsistentes en todos los canales y mercados
- Dificultad para cuantificar el valor de marca frente a los competidores en tiempo real
- Crisis de reputación detectadas demasiado tarde para responder de manera efectiva
Checkealos Solutions
- Estudios de seguimiento de marca con puntos de referencia trimestrales de valor y conocimiento
- Pruebas previas de anuncios y validación de copys antes de comprometer la inversión en medios
- Análisis de sentimiento en redes sociales, reseñas y comentarios de texto abierto
- Estudios de marca a ciegas para eliminar sesgos en el posicionamiento competitivo
- Paneles de salud de marca con monitoreo automatizado de reputación
SX mide la calidad del servicio en todos los canales de soporte (teléfono, chat, correo electrónico, autoservicio). Una SX sólida reduce los costos de soporte en un 30% mientras aumenta la satisfacción.
Problemas que resuelve
- Largos tiempos de espera y altos volúmenes en el centro de llamadas sin análisis de causa raíz
- Portales de autoservicio con baja adopción y altas tasas de abandono
- Calidad de servicio inconsistente entre agentes y canales
- Sin visibilidad del esfuerzo del cliente durante las interacciones de soporte
- Chatbots y soporte con IA implementados sin medición de calidad
Checkealos Solutions
- Seguimiento del CES (Customer Effort Score) en cada punto de contacto de soporte
- Pruebas de usabilidad del Centro de ayuda y las FAQ con análisis de finalización de tareas
- Auditorías de conversaciones de chatbots con puntuación de calidad basada en IA
- Paneles de rendimiento de agentes correlacionados con la satisfacción del cliente
- Estudios de optimización de canales que comparan teléfono, chat, correo electrónico y autoservicio
HX mide el viaje humano desde la contratación hasta los antiguos alumnos. Las empresas con una HX sólida ven una rentabilidad un 21% mayor y un absentismo un 41% menor.
Problemas que resuelve
- Alta rotación voluntaria sin visibilidad de la causa raíz
- La incorporación tarda más de 6 meses en alcanzar la productividad total
- Puntuaciones de compromiso bajas sin un plan de mejora accionable
- Bucles de comentarios desconectados entre RR. HH. y las unidades de negocio
- Dificultad para medir el impacto de las iniciativas de cultura en los resultados de negocio
Checkealos Solutions
- Encuestas de ciclo de vida de eNPS (incorporación, pulso trimestral, salida, antiguos alumnos)
- Programas de comentarios de 360 grados con planes de acción para gerentes
- Diagnósticos del viaje de incorporación con seguimiento del tiempo hasta la productividad
- Paneles de salud cultural con puntos de referencia a nivel de equipo
- Análisis de sentimiento basado en IA sobre comentarios de personas en texto abierto
StX conecta las seis dimensiones con la estrategia corporativa. Las organizaciones con una experiencia estratégica sólida alinean cada inversión en experiencia con resultados de negocio medibles.
Problemas que resuelve
- Decisiones estratégicas basadas en anécdotas en lugar de datos de experiencia medidos
- Nuevas empresas e innovaciones de producto lanzadas sin validación de mercado
- Sin visión a nivel de consejo de la experiencia como activo estratégico
- Programas de aprendizaje y formación sin impacto de experiencia medible
- Decisiones de precios y empaquetado no probadas contra la psicología del cliente
Checkealos Solutions
- Estudios de prospectiva estratégica y percepción del mercado en las seis dimensiones
- Valida conceptos e ideas para innovación y nuevas empresas.
- Paneles ejecutivos para la gobernanza de la experiencia con KPIs multidimensionales.
- Mide experiencias de aprendizaje y educación en programas de formación.
- Investiga la psicología de precios y decisiones para optimizar ofertas y paquetes.
¿Listo para escalar su investigación?
Pruebas no moderadas, investigación de arquitectura de la información, validación de prototipos. Lanza estudios en minutos, obtén resultados en horas.
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