Cómo se ve en la plataforma
La plataforma
Estudios, panel y análisis en el mismo sitio.
El panel
Testers cualificados por país, idioma y perfil.
Los resultados
Métricas comparables con tus estudios anteriores.
Datos que obtendrás
Imported Data
TotalXM Report
Imported Audio and Video
¿Qué es esta plantilla?
Los empleados comprometidos aumentan la productividad un 20%. Escucha su voz, reduce la rotación no deseada y diseña una cultura de alto rendimiento. Este estudio de diagnóstico enterprise de Survey te permite dashboards
Para qué sirve: Identificar cuellos de botella críticos, optimizar la conversión (CRO) y maximizar el retorno de inversión digital (ROI).
Por qué importa en Experiencia del Empleado
En Experiencia del Empleado escuchar es solo el primer paso: lo que importa es que la gente vea cambios. Este estudio esta disenado para generar senal accionable sin fatigar a la plantilla.
Problema que resuelve
Fricciones operativas no identificadas, baja tasa de adopción, aumento en soporte técnico o abandono silencioso en Survey.
Solución propuesta
Implementar mejoras de diseño basadas en datos directos de comportamiento del usuario (video-telemetría de Checkealos), eliminando la fricción.
Tareas del estudio
-
01
Paso 1
Acceder a la encuesta periódica de clima laboral de forma anónima.
-
02
Paso 2
Valorar el liderazgo, las herramientas de trabajo y el equilibrio vida-trabajo.
-
03
Paso 3
Enviar propuestas de bienestar interno.
Cómo prepararlo
Briefing, muestra y criterios de cualificación
Briefing
Define el objetivo en una frase antes de tocar la plantilla: qué decisión depende de este estudio. En Auditoría y Optimización de Survey el objetivo es Identificar cuellos de botella críticos, optimizar la conversión (CRO) y maximizar el retorno de inversión digital (ROI). Esa frase es el filtro para todo lo demás.
Muestra
Para Encuestas / Surveys recomendamos 200-400 participantes y una duración de 5-10 minutos. En el panel de Checkealos reclutamos por país, idioma, dispositivo y perfil profesional, así que la muestra llega cualificada y no hay que perseguir a nadie.
Criterios
Escribe los criterios de cualificación en positivo (quién SÍ encaja) y en negativo (quién contamina la muestra). Añade una pregunta de control: si el participante no la supera, su respuesta no entra en el análisis.
Cómo se analiza
Métricas y cómo interpretarlas
Metricas
Este estudio devuelve: NPS, CSAT, CES, distribucion por segmento, tasa de respuesta. Cada métrica se calcula igual en todos los estudios de Encuestas / Surveys, así que puede compararse contra sus resultados anteriores y contra los benchmarks del sector.
Interpretar
No mire una sola métrica de forma aislada: cruce éxito con tiempo y con esfuerzo declarado. Mucho éxito con mucho esfuerzo indica un flujo que funciona por pura cabezonería del usuario; poco éxito con poco tiempo suele ser un problema de expectativas, no de diseño.
Buenas prácticas y errores comunes
Buenas prácticas
- Lance un piloto con 3-5 participantes antes de abrir la muestra completa.
- Escriba las tareas como objetivos, no como instrucciones («consiga el recibo», no «haga clic en el botón azul»).
- Registre una métrica de referencia antes del cambio para poder medir la mejora.
- Guarde los verbatim literales: son los que convencen a un comité.
- Cierre el círculo: comparta qué se cambió tras el estudio.
Errores comunes
- Preguntar por opinión en lugar de medir comportamiento.
- Reclutar a compañeros de la empresa como si fueran usuarios reales.
- Cambiar varias cosas a la vez y no saber qué funcionó.
- Dejar la muestra abierta «hasta tener suficiente» y mezclar oleadas.
- Publicar el informe sin una decisión asignada a cada hallazgo.
Ejemplos de tareas y preguntas
Ejemplos listos para copiar en tu estudio
Ejemplo 1
Acceder a la encuesta periódica de clima laboral de forma anónima.
Ejemplo 2
Valorar el liderazgo, las herramientas de trabajo y el equilibrio vida-trabajo.
Ejemplo 3
Enviar propuestas de bienestar interno.
Casos de uso por departamento
Quién usa esta plantilla dentro de la empresa
Human resources
Employee experience design
RR. HH.
Employee experience design
Personas
Employee experience design
Dirección
Employee experience design
Operaciones
Employee experience design
Análisis de causas y efectos
Causa: Herramientas de software interno obsoletas o falta de canales ágiles de feedback laboral. Efecto: Descenso de la productividad del empleado y aumento de la tasa de rotación de talento cualificado.
Datos de la plantilla
Dimensión
Experiencia del Empleado (EX)
Metodología
Encuestas / Surveys
Caso de uso
Employee experience design
Departamento
Human resources
Categoría
XM de Empleado
Qué incluye esta plantilla
Plantilla en Excel
El estudio montado: tareas, criterios de cualificación y métricas, listo para editar.
Guion de la sesión
Instrucciones y guion para el participante, alineados con la metodología.
Plantilla de análisis
Volcado de resultados con las métricas calculadas y comparables.
Reclutamiento
Acceso al panel de testers por país, idioma y perfil.
Plantillas relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Cuántos participantes necesito?
Para Encuestas / Surveys recomendamos 200-400 participantes. Es el punto en el que la señal se estabiliza sin disparar el coste.
¿Cuánto tarda el estudio?
La sesión dura 5-10 minutos por participante. El reclutamiento y el cierre del campo suelen completarse en 48-72 horas.
¿Puedo usar mi propio panel?
Sí. Puedes invitar a tu base o usar el panel gestionado de Checkealos; en ambos casos la plantilla y las métricas son las mismas.
¿Qué métricas voy a obtener?
NPS, CSAT, CES, distribucion por segmento, tasa de respuesta. Se calculan automáticamente y quedan comparables con tus estudios anteriores.
¿Necesito un prototipo o me sirve el producto en vivo?
Ambos valen. Para Encuestas / Surveys lo importante es que el participante pueda completar la tarea sin ayuda, sea en prototipo o en producción.
¿Cómo encaja esto en las seis dimensiones?
Este estudio se enmarca en Experiencia del Empleado. Los resultados se integran en el mismo modelo de datos que el resto de dimensiones, así que puede cruzarse con lo que ocurre en las demás.
Personaliza y lanza esta plantilla
Edita los campos con tu caso y envíalo: nos ponemos con el reclutamiento.
¿Lanzamos este estudio con tu panel?
Descarga la plantilla, ajústala y la lanzamos con testers cualificados.
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