Política de privacidad

Introducción y Términos Generales

User Experience S.L se compromete a proteger su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Queremos que nuestros servicios sean entornos seguros y agradables para nuestra audiencia. Esta Política de Privacidad se refiere a nuestro uso de cualquier información personal que nos proporcione por teléfono o mensaje de texto, por correo electrónico, en cartas o correspondencia.

También se refiere a nuestro uso de cualquier información personal que nos proporcione en línea.

Para poder ofrecerle la gama completa de servicios de User Experience S.L, a veces necesitamos recopilar información sobre usted.

Esta Política de Privacidad explica lo siguiente:

Qué información puede recopilar User Experience S.L sobre usted

cómo utilizaremos la información que recopilamos sobre usted; cuándo podemos utilizar sus datos para contactar con usted; si User Experience S.L divulgará sus datos a terceros; sus opciones con respecto a la información personal que nos proporciona; el uso de cookies en nuestros sitios web y cómo puede rechazar estas cookies.

User Experience S.L se compromete a salvaguardar su información personal. Siempre que proporcione dicha información, estamos legalmente obligados a utilizar su información de acuerdo con todas las leyes relativas a la protección de la información personal, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos de que los datos que nos facilite formarán parte de un fichero titularidad de USER EXPERIENCE, SL, debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, y serán tratados de forma confidencial con el fin de gestionar las relaciones comerciales y mercantiles entre las partes.

Usted es responsable de la exactitud y veracidad de los datos personales que nos entregue y comunique a través de USER EXPERIENCE SL y de cualquier cambio en los mismos, por lo que necesitamos que respondan exactamente a su situación en todo momento. Mientras tanto, USER EXPERIENCE, SL, será responsable de la cancelación, disociación, conservación y comunicación en caso de transferencia de dichos datos una vez que ya no sean necesarios para la gestión de las relaciones comerciales y mercantiles entre las partes.

En cualquier caso, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales en nuestras oficinas, ubicadas en Calle Imagen número 6, planta 6, puerta C, 41003. Sevilla, España.

¿Qué información recopilará User Experience S.L sobre mí?

Cuando participe, acceda o se registre en actividades o contenido en línea de User Experience S.L, como boletines informativos, concursos, chats en vivo, foros de mensajes, nos llame por teléfono o envíe mensajes de texto, vote o cree una cuenta utilizando el sistema de registro en línea de User Experience S.L, podemos recibir información personal sobre usted. Esta puede consistir en información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o móvil o fecha de nacimiento, dependiendo de la actividad.

Al enviar sus datos, permite que User Experience S.L (y, cuando corresponda, sus contratistas) le presten los servicios.

Tenga en cuenta que a veces le solicitaremos que proporcione información personal adicional y, en ocasiones, información personal sensible. Cuando lo hagamos, le proporcionaremos más información sobre por qué recopilamos su información y cómo la utilizaremos.

User Experience S.L también utiliza cookies y recopila direcciones IP (una dirección IP es un número que puede identificar de forma única un ordenador específico u otro dispositivo de red en Internet) de los visitantes de las propiedades digitales de User Experience S.L.

¿Cuándo se pondrá en contacto User Experience S.L conmigo?

User Experience S.L puede contactar con usted:

• en relación con cualquier servicio, actividad o contenido en línea al que se haya registrado para asegurarnos de que podemos prestarle los servicios
• en relación con cualquier correspondencia que recibamos de usted o cualquier comentario o queja que haga sobre nuestros productos o servicios
• en relación con cualquier contribución que haya enviado a User Experience S.L, por ejemplo, a través de correo electrónico o mensaje de buzón de voz
• para invitarle a participar en sesiones de comentarios sobre productos para nuestros clientes (la participación es siempre voluntaria)
• y con fines de marketing, cuando haya aceptado esto (consulte la sección siguiente)

Las páginas locales le darán información detallada sobre cómo User Experience S.L. se pondrá en contacto con usted en relación con servicios, actividades o contenido en línea específicos.

¿Compartirá User Experience S.L. mi información personal con alguien más?

Mantendremos su información confidencial, excepto cuando la divulgación sea requerida o permitida por la ley (por ejemplo, a organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley) o como se describe en la sección 8 a continuación. Generalmente, solo utilizaremos su información dentro de User Experience S.L y para nuestros clientes. User Experience S.L. exige que los clientes cumplan estrictamente con sus instrucciones y User Experience S.L. exige que solo puedan utilizar su información personal para fines de investigación interna, a menos que haya dado su consentimiento explícito para el uso de su información personal de esta manera.

¿Qué pasa si soy un usuario menor de 18 años?

Debe tener 18 años o más para participar con nosotros.

¿Puedo saber qué información personal tiene User Experience S.L. sobre mí?

Según la Ley de Protección de Datos, tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a que se corrijan las inexactitudes. Haremos esfuerzos razonables para suministrar, corregir o eliminar la información personal sobre usted en nuestros archivos.

Cambios en la Política de Privacidad de User Experience S.L.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse de vez en cuando, por lo que es posible que desee consultarla cada vez que nos envíe información personal. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página. Si no está de acuerdo con estos cambios, no continúe utilizando nuestros sitios web para enviar información personal. Si se realizan cambios sustanciales en la Política de Privacidad, se lo notificaremos colocando un aviso destacado en el sitio web.

Consulte el Aviso de RGPD que se aplica a usted.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con: Calle Imagen número 6, planta 6, puerta C, 41003 Sevilla, España.

Delegado de Protección de Datos (DPO)

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) responsable de cualquier preocupación relacionada con la privacidad y la protección de datos en relación con Checkealos, y que puede contactarse en info@checkealos.com

¿Quiénes somos?

Ofrecemos servicios de investigación de usabilidad rápidos, de bajo costo y alta calidad a través de nuestra plataforma de Internet. Nuestros clientes reciben comentarios directos de usuarios finales sobre su sitio web/aplicación/otro software y comentarios enriquecidos de especialistas en experiencia de usuario. Nuestros clientes pueden ver videos de usuarios finales usando sus productos, compararse con la competencia y obtener comentarios de especialistas en experiencia de usuario. También proporcionamos informes periódicos de investigación de usuarios en diversas industrias, llevando toda la investigación de usuarios a su puerta. A través de la plataforma Checkealos, nuestro objetivo es conectar a los clientes con nuestra comunidad de usuarios finales y especialistas en experiencia de usuario para que puedan crear la experiencia de usuario mágica pero simple para sus sitios web, aplicaciones y otro software. Nuestra comunidad de usuarios finales en la mayoría de los casos son sus clientes. Nuestra comunidad de especialistas en experiencia de usuario son profesionales de primer nivel.

¿Cómo utilizará User Experience S.L la información que recopila sobre mí?

User Experience S.L utilizará su información personal para varios fines, incluidos los siguientes:

• Para proporcionar nuestros servicios, actividades o contenido en línea y para atender sus solicitudes y consultas
• Para "fines de administración del servicio", lo que significa que podemos contactarlo por razones relacionadas con el servicio, actividad o contenido en línea al que se haya registrado, como se establece en la sección 5 a continuación (por ejemplo, para proporcionarle recordatorios de contraseña o
• Para notificarle que un servicio, actividad o contenido en línea en particular ha sido suspendido por mantenimiento)
• Para contactarlo sobre una contribución que haya realizado, incluido cualquier contenido que proporcione.
• Para proporcionarle información sobre nuestros servicios, actividades o contenido en línea
• Para personalizar la forma en que se le presenta el contenido de User Experience S.L. Para utilizar direcciones IP para identificar la ubicación de los usuarios, bloquear el uso disruptivo, establecer el número de visitas de diferentes países y determinar si está accediendo a los servicios desde España o no. Si no es así, será redirigido a los sitios apropiados.
• Para analizar y mejorar los servicios ofrecidos en los sitios web de User Experience S.L
• Para proporcionarle la experiencia de navegación más fácil de usar.
• User Experience S.L también puede utilizar y divulgar información agregada (de modo que no se identifique a individuos) para fines de marketing y desarrollo estratégico
• y cuando acceda a User Experience S.L desde fuera de España, verá la versión internacional.

Una cierta cantidad de esta publicidad puede estar adaptada al usuario individual. User Experience S.L utiliza cookies para determinar qué publicidad podría ser más relevante para usted según las páginas que ve en nuestro sitio web y otros sitios regionales, y su información de dirección IP.

Cuando User Experience S.L. proponga utilizar su información personal para cualquier otro uso, nos aseguraremos de notificárselo primero. También se le dará la oportunidad de retener o retirar su consentimiento para el uso de su información personal para fines distintos de los enumerados anteriormente.

¿Me contactarán con fines de marketing?

User Experience S.L. solo utilizará su información con fines de marketing, o para promocionar nuevos servicios, actividades o contenido en línea cuando haya aceptado esto.

Contenido ofensivo o inapropiado en los sitios web de User Experience S.L.

Si publica o envía contenido ofensivo, inapropiado u objetable en cualquier lugar de los sitios web de User Experience S.L. o a ellos, o si participa en cualquier comportamiento disruptivo en cualquier servicio de User Experience S.L., podemos utilizar su información personal para detener dicho comportamiento.

Cuando creamos razonablemente que usted está o puede estar en incumplimiento de cualquier ley aplicable (por ejemplo, porque el contenido que ha publicado puede ser difamatorio), User Experience S.L. puede utilizar su información personal para informar a terceros relevantes, como su empleador, proveedor de correo electrónico/Internet escolar o agencias de aplicación de la ley sobre el contenido y su comportamiento.

¿Cuánto tiempo conservará User Experience S.L. mi información personal?

Mantendremos su información personal en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para la actividad relevante, o durante el tiempo que se establezca en cualquier contrato relevante que tenga con User Experience S.L. o en el calendario de retención corporativo de User Experience S.L. (una base de datos que define qué documentos deben conservarse y durante cuánto tiempo).

Si cancela su registro como miembro del sitio web de User Experience S.L. y su cuenta se elimina, se coloca una bandera roja en la base de datos y, aunque no podemos utilizar la información personal, permanece en el sistema durante un período de un año con fines administrativos antes de eliminarse automáticamente.

Cuando contribuya con material a User Experience S.L., generalmente solo conservaremos su contenido durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el(los) propósito(s) para el(los) que fue enviado. Sin embargo, es probable que otros proyectos tengan una duración más larga, o incluso permanente.

Retención de datos:

Checkealos conservará los datos personales que procesemos en su nombre durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones bajo el acuerdo de servicio relevante con usted (incluida la prestación de los servicios en virtud del mismo).

Checkealos conservará y utilizará la información personal descrita en esta política de privacidad según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, de acuerdo con esta política de privacidad.

Estudios moderados – Disposiciones específicas

En caso de que esté configurando un estudio moderado:

• En caso de que incluya individuos que participen como observadores ("Observadores") en la sesión de estudio moderado, deben estar silenciados durante todo el estudio.
• Si silencia a cualquiera de los Observadores, es su responsabilidad informar a dichos Observadores de los términos de uso y la política de privacidad, así como obtener su aceptación y acuerdo.

Checkealos rechaza cualquier responsabilidad que pueda derivarse del incumplimiento de las disposiciones anteriores.

Seguridad de los datos

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger la información personal enviada, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. También cumplimos con los requisitos de seguridad de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que regula nuestro procesamiento de datos personales. Estas medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos tanto en reposo como en tránsito
• Monitoreo continuo de la infraestructura
• Escaneos periódicos de vulnerabilidades internas
• Política de copias de seguridad seguras y Plan de Recuperación ante Desastres
• Evaluaciones de riesgos internas
• ISO 27001

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Política de cookies

Información que User Experience S.L. recopila de usted

a. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único que se envía al navegador de su computadora, tableta o teléfono móvil (denominado aquí como "dispositivo") desde el ordenador de un sitio web y se almacena en el disco duro de su dispositivo.

Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador si las preferencias de su navegador lo permiten, pero (para proteger su privacidad) su navegador solo permite que un sitio web acceda a las cookies que ya le ha enviado, no a las cookies que le han enviado otros sitios web. Muchos sitios web hacen esto cada vez que un usuario visita su sitio web para rastrear los flujos de tráfico en línea. En los sitios web de User Experience S.L., las cookies registran información sobre sus preferencias en línea y nos permiten adaptar nuestros sitios web a sus intereses.

Durante cualquier visita a un sitio web de User Experience S.L., las páginas que ve, junto con una cookie, se descargan en su dispositivo. Muchos sitios web hacen esto, porque las cookies permiten a los editores de sitios web hacer cosas útiles como averiguar si el dispositivo (y probablemente su usuario) ha visitado el sitio web antes. Esto se hace en una visita repetida verificando y encontrando la cookie dejada en la última visita.

b. ¿Cómo utiliza User Experience S.L. las cookies?

La información proporcionada por las cookies puede ayudarnos a analizar el perfil de nuestros visitantes y ayudarnos a brindarle una mejor experiencia de usuario. User Experience S.L. utiliza este tipo de información para ayudar a mejorar los servicios que proporciona a sus usuarios.

c. Cookies de terceros en contenido incrustado en las páginas de User Experience S.L.

Hemos integrado algunas cookies de terceros dentro de nuestros sitios de User Experience S.L., como Google Analytics, para ayudar a comprender las fuentes de tráfico.

d. Cookies de User Experience S.L. y cómo rechazar cookies?

Puede encontrar información completa sobre cómo User Experience S.L. utiliza las cookies en la sección de cookies del sitio web. Si desea controlar qué cookies se establecen en su dispositivo, puede descubrir cómo hacerlo en la sección Administrar cookies de la página de cookies.

Es importante tener en cuenta que si cambia su configuración y bloquea ciertas cookies, esto significa que ciertas funciones personalizadas no se pueden proporcionar y, por lo tanto, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones del sitio web.<