Última actualización: 21 de septiembre de 2021

Introducción y Términos Generales

User Experience S.L se compromete a proteger tu información personal cuando uses nuestros servicios. Queremos que nuestros servicios sean entornos seguros y agradables para nuestra audiencia.

Esta Política de Privacidad se refiere al uso de cualquier información personal que nos proporciones por teléfono o mensaje de texto, por email, en cartas o correspondencia.

También se refiere al uso de cualquier información personal que nos proporciones online.

Para poder ofrecerte toda la gama de servicios de User Experience S.L, a veces necesitamos recopilar información sobre ti.

Esta Política de Privacidad explica lo siguiente:

Qué información puede recopilar User Experience S.L sobre ti;

Cómo usaremos la información que recopilamos sobre ti; cuándo podemos usar tus datos para contactarte; si User Experience S.L revelará tus datos a alguien más; tus opciones con respecto a la información personal que nos proporcionas; el uso de cookies en nuestros sitios web y cómo puedes rechazarlas.

User Experience S.L se compromete a proteger tu información personal. Siempre que nos proporciones dicha información, estamos legalmente obligados a utilizarla de acuerdo con todas las leyes relacionadas con la protección de datos personales. En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, te informamos que los datos que nos proporcionas formarán parte de un fichero propiedad de USER EXPERIENCE, S.L., el cual está debidamente registrado en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, y serán tratados de manera confidencial con el fin de gestionar las relaciones comerciales y mercantiles entre las partes.

Eres responsable de la exactitud y veracidad de los datos personales que nos proporcionas y comunicas a través de USER EXPERIENCE, S.L., así como de cualquier cambio en los mismos, por lo que necesitamos que respondan exactamente a tu situación en todo momento. Mientras tanto, USER EXPERIENCE, S.L., será responsable de la cancelación, separación, conservación y comunicación en caso de transferencia de dichos datos una vez que ya no sean necesarios para la gestión de las relaciones comerciales y mercantiles entre las partes.

En cualquier caso, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, en nuestra oficina, ubicada en Calle Imagen número 6, piso 6, puerta C, 41003. Sevilla, España

¿Qué información recogerá User Experience S.L sobre mí?

Cuando participes, accedas a o te registres en actividades o contenido online de User Experience S.L, como boletines informativos, concursos, chats en vivo, foros, mensajes por teléfono o texto, votaciones o crees una cuenta utilizando el sistema de registro en línea de User Experience S.L, es posible que recibamos información personal sobre ti. Esto puede incluir información como tu nombre, email, dirección postal, número de teléfono o móvil, o fecha de nacimiento, dependiendo de la actividad.

Al enviar tus datos, permites a User Experience S.L (y, cuando sea aplicable, a sus contratistas) proporcionarte los servicios.

Ten en cuenta que en ocasiones necesitaremos que proporciones información personal adicional, y a veces información personal sensible. Cuando esto ocurra, te proporcionaremos más detalles sobre el motivo de la recopilación de tu información y cómo la utilizaremos.

User Experience S.L también utiliza cookies y recopila direcciones IP (una dirección IP es un número que puede identificar de manera única una computadora específica u otro dispositivo de red en internet) de los visitantes de las propiedades digitales de User Experience S.L.

¿Cuándo me contactará User Experience S.L?

User Experience S.L puede contactarte:

• en relación con cualquier servicio, actividad o contenido en línea al que te hayas inscrito, para asegurarnos de poder brindarte los servicios; en relación con cualquier correspondencia que recibamos de tu parte o cualquier comentario o queja que realices sobre nuestros productos o servicios
• en relación con cualquier contribución que hayas enviado a User Experience S.L, por ejemplo, a través de correo electrónico o mensaje de voz
• para invitarte a participar en sesiones de retroalimentación de productos para nuestros clientes (la participación siempre es voluntaria)
• y con fines de marketing, cuando hayas dado tu consentimiento para ello (ver sección a continuación).

Las páginas locales te proporcionarán información detallada sobre cómo User Experience S.L te contactará en relación con servicios, actividades o contenido online específicos.

¿Compartirá User Experience S.L. mi información personal con otras personas?

Mantendremos tu información confidencial, excepto cuando la divulgación sea requerida o permitida por la ley (por ejemplo, a organismos gubernamentales y agencias de cumplimiento de la ley) o según se describe en la sección 8 a continuación. En general, solo utilizaremos tu información dentro de User Experience S.L y para nuestros clientes. User Experience S.L. requiere que los clientes cumplan estrictamente con sus instrucciones y que solo utilicen tu información personal para fines de investigación interna, a menos que hayas consentido explícitamente el uso de tu información personal de esta manera.

¿Qué sucede si soy un usuario menor de 18 años?

Debes tener 18 años o más para participar con nosotros.

¿Puedo saber qué información personal tiene User Experience S.L. sobre mí?

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, tienes el derecho de solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y de corregir cualquier inexactitud. Haremos esfuerzos razonables para suministrar, corregir o eliminar la información personal sobre ti en nuestros archivos.

Cambios en la Política de Privacidad de User Experience S.L.

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando, por lo que te recomendamos que la revises cada vez que envíes información personal. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página. Si no estás de acuerdo con estos cambios, por favor, no continúes utilizando nuestros sitios web para enviar información personal. Si se realizan cambios importantes en la Política de Privacidad, te notificaremos colocando un aviso destacado en el sitio web.

Por favor, consulta el Aviso de RGPD que te corresponde.

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, por favor contacta a: Calle Imagen número 6, piso 6, puerta C, 41003 Sevilla, España.

Delegado de Protección de Datos (DPO)

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que es responsable de cualquier inquietud relacionada con la privacidad y la protección de datos en Checkealos, y que puede ser contactado en [email protected]

¿Quiénes somos?

Ofrecemos servicios de investigación de usabilidad rápidos, económicos y de alta calidad a través de nuestra plataforma en internet. Nuestros clientes reciben Feedback directos de los usuarios finales sobre sus sitios web, aplicaciones u otro software, así como comentarios detallados de especialistas en experiencia de usuario. Nuestros clientes pueden ver videos de los usuarios finales utilizando sus productos, compararse con los competidores y recibir feedback de especialistas en experiencia de usuario.

También proporcionamos informes periódicos de investigación de usuarios en diversas industrias, llevando toda la investigación de usuarios directamente a tu puerta. A través de la plataforma Checkealos, nuestro objetivo es conectar a los clientes con nuestra comunidad de usuarios finales y especialistas en experiencia de usuario para que puedan crear una experiencia de usuario mágica y sencilla para sus sitios web, aplicaciones y otro software.

Nuestra comunidad de usuarios finales, en la mayoría de los casos, son tus clientes. Nuestra comunidad de especialistas en experiencia de usuario son profesionales de primer nivel.

¿Cómo utilizará User Experience S.L la información que recoge sobre mí?

User Experience S.L utilizará tu información personal para varios propósitos, incluyendo los siguientes:

• Para proporcionar nuestros servicios, actividades o contenido online, para atender tus solicitudes e inquietudes.
• Para fines de «administración de servicios», lo que significa que podríamos contactarte por razones relacionadas con el servicio, actividad o contenido en línea al que te hayas inscrito, como se establece en la sección  a continuación (por ejemplo
• Para proporcionarte recordatorios de contraseñas o para informarte que un servicio, actividad o contenido en línea en particular ha sido suspendido por mantenimiento).
• Para contactarte acerca de una presentación que hayas realizado, incluyendo cualquier contenido que proporciones.
• Para proporcionarte información sobre nuestros servicios, actividades o contenido en línea.
• Para personalizar la forma en que se presenta el contenido de User Experience S.L a ti.
• Para usar direcciones IP para identificar la ubicación de los usuarios, bloquear usos disruptivos, establecer el número de visitas desde diferentes países y determinar si estás accediendo a los servicios desde España o no. En caso contrario, serás redirigido a los sitios adecuados.
• Para analizar y mejorar los servicios ofrecidos en los sitios web de User Experience S.L.
• Para proporcionarte la experiencia de navegación más amigable. User Experience S.L también puede usar y divulgar información en forma agregada (de manera que no se identifiquen individuos) para fines de marketing y desarrollo estratégico.
• Cuando accedas a User Experience S.L desde fuera de España, verás la versión internacional.

Una parte de esta publicidad puede estar adaptada al usuario individual. User Experience S.L utiliza cookies para determinar qué publicidad puede ser más relevante para ti, basado en las páginas que visitas en nuestro sitio web y otros sitios regionales, y tu información de dirección IP.

Cuando User Experience S.L proponga utilizar tu información personal para otros usos, nos aseguraremos de notificártelo primero. También se te dará la oportunidad de retener o retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal para propósitos distintos a los enumerados anteriormente.

¿Seré contactado para fines de marketing?

User Experience S.L. solo utilizará tu información para fines de marketing, o para promocionar nuevos servicios, actividades o contenido en línea donde hayas dado tu consentimiento.

Contenido ofensivo o inapropiado en los sitios web de User Experience S.L.

Si publicas o envías contenido ofensivo, inapropiado u objetable en los sitios web de User Experience S.L. o si participas en cualquier comportamiento disruptivo en cualquiera de los servicios de User Experience S.L., podemos usar tu información personal para detener dicho comportamiento.

Cuando creamos razonablemente que estás o podrías estar en incumplimiento de cualquier ley aplicable (por ejemplo, porque el contenido que has publicado pueda ser difamatorio), User Experience S.L. puede usar tu información personal para informar a terceros relevantes, como tu empleador, proveedor de email/internet escolar o agencias de aplicación de la ley sobre el contenido y tu comportamiento

¿Cuánto tiempo conservará User Experience S.L. mi información personal?

Conservaremos tu información personal en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para la actividad correspondiente, o durante el tiempo establecido en cualquier contrato relevante que tengas con User Experience S.L. o en el calendario corporativo de retención de User Experience S.L. (una base de datos que define qué documentos deben conservarse y por cuánto tiempo).

Si cancelas tu registro como miembro del sitio web de User Experience S.L. y tu cuenta es eliminada, se marcará una bandera en la base de datos y, aunque no podamos usar la información personal, permanecerá en el sistema durante un período de un año con fines administrativos antes de ser eliminada automáticamente.

Cuando contribuyas con material a User Experience S.L., generalmente solo mantendremos tu contenido durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los cuales fue enviado. Sin embargo, otros proyectos pueden tener una duración más larga, o incluso permanente.

Retención de datos

Checkealos conservará los datos personales que procesamos en tu nombre durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones bajo el acuerdo de servicio relevante contigo (incluyendo la provisión de los servicios que te ofrecemos).

Checkealos retendrá y usará la información personal descrita en esta política de privacidad según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, de acuerdo con esta política de privacidad.

Estudios moderados – Disposiciones específicas

En el caso de que estés configurando un estudio moderado:

• Si incluyes individuos que participan como observadores (“Observadores”) en la sesión del estudio moderado, deben estar en silencio durante todo el estudio.
• Si desmutes a cualquiera de los Observadores, es tu responsabilidad informarles sobre los términos de uso y la política de privacidad, así como obtener su aceptación y acuerdo.

Checkealos no asume ninguna responsabilidad ni obligación que pueda derivarse del incumplimiento de las disposiciones anteriores.

Seguridad de los datos

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger la información personal que nos envías, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

También cumplimos con los requisitos de seguridad de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, que regula nuestro procesamiento de datos personales. Estas medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos tanto en reposo como en tránsito
• Monitoreo continuo de infraestructura
• Escaneos internos periódicos de vulnerabilidad
• Política de respaldo seguro y Plan de Recuperación ante Desastres
• Evaluaciones internas de riesgos
• ISO 27001

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Política de Cookies

Información que User Experience S.L. recopila de ti

¿Qué son las cookies?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único, que se envía a tu ordenador, tablet o teléfono móvil (en adelante, «dispositivo») desde el ordenador de un sitio web y se almacena en el disco duro de tu dispositivo.

Cada sitio web puede enviar su propia cookie a tu navegador si las preferencias del navegador lo permiten. Sin embargo, (para proteger tu privacidad) tu navegador solo permite que un sitio web acceda a las cookies que ya ha enviado, no a las cookies enviadas por otros sitios web. Muchos sitios web hacen esto cada vez que un usuario visita su sitio web para rastrear el tráfico en línea. En los sitios web de User Experience S.L., las cookies registran información sobre tus preferencias en línea y nos permiten adaptar nuestros sitios web a tus intereses.

Durante tu visita a un sitio web de User Experience S.L., las páginas que ves, junto con una cookie, se descargan en tu dispositivo. Esto se hace porque las cookies permiten a los editores de sitios web hacer cosas útiles, como averiguar si el dispositivo (y probablemente su usuario) ha visitado el sitio web anteriormente. Esto se realiza en una visita repetida al verificar y encontrar la cookie dejada en la última visita.

¿Cómo utiliza User Experience S.L. las cookies?

La información suministrada por las cookies nos ayuda a analizar el perfil de nuestros visitantes y a proporcionarte una mejor experiencia de usuario. User Experience S.L. utiliza esta información para mejorar los servicios que ofrece a sus usuarios.

Cookies de terceros en contenido incrustado en las páginas de User Experience S.L.

Hemos integrado algunas cookies de terceros en nuestros sitios de User Experience S.L., como Google Analytics, para ayudar a comprender las fuentes de tráfico.

Cookies de User Experience S.L. y cómo rechazar cookies

La información completa sobre cómo User Experience S.L. utiliza cookies se puede encontrar en la sección de cookies del sitio web. Si deseas controlar qué cookies se configuran en tu dispositivo, puedes consultar cómo hacerlo en la sección de Gestión de Cookies en la página de cookies.

Es importante tener en cuenta que si cambias tus configuraciones y bloqueas ciertas cookies, esto significa que ciertas características personalizadas no podrán ser proporcionadas y, en consecuencia, es posible que no puedas aprovechar al máximo todas las funciones del sitio web.

Mejora continua mediante la obtención de comentarios de usuarios a lo largo de tu hoja de ruta de producto es el camino a seguir.