Un método, doce sectores
Cada sector tiene sus propios puntos de fricción: la rotación en telecomunicaciones, el abandono en el comercio minorista, la comprensión en la atención sanitaria. El método no cambia: mide las seis dimensiones de XM, encuentra dónde se rompe la experiencia y vincúlala con los ingresos.
Elige tu sector para ver los retos específicos, las soluciones de Checkealos para ellos y las referencias que importan en tu industria.
Industrias
Aerolíneas y Aviación
Cada vuelo es una experiencia. Desde la reserva hasta la recogida de equipaje.
- Experiencia de Reserva y Pre-Vuelo
- Experiencia en el Aeropuerto y Embarque
- Experiencia en Vuelo
Automoción
Fomente la lealtad desde el concesionario hasta el taller. Coche conectado, cliente conectado.
- Venta Digital y Configuración
- Experiencia del Vehículo Conectado
- Viaje de Servicio y Mantenimiento
Banca y Servicios Financieros
Genera confianza en cada transacción. Desde la incorporación digital hasta la gestión de patrimonios.
- Apertura de Cuenta Digital e Incorporación
- Experiencia de Banca Móvil y Digital
- Experiencia de Préstamos y Crédito
Gobierno y Sector Público
Atienda a los ciudadanos con dignidad. Desde servicios digitales hasta comentarios sobre políticas.
- Servicios Públicos Digitales
- Accesibilidad e Inclusión Digital
- Comprensión de Políticas y Confianza Pública
Tecnología avanzada y SaaS
Optimiza el crecimiento impulsado por el producto. Desde la incorporación hasta los ingresos por expansión.
- Incorporación de Prueba y Freemium
- Adopción y Descubrimiento de Funciones
- Evaluación Empresarial (POC)
Medios y entretenimiento
Capta la atención y mantenla. Desde el descubrimiento de contenido hasta la calidad del streaming.
- Descubrimiento y Búsqueda de Contenido
- Experiencia de Streaming y Reproductor
- Suscripción y Prevención de Abandono
Política y Política
Mide el sentimiento público. Desde la comprensión de las políticas hasta la participación electoral.
- Pruebas de Comprensión de Políticas
- Validación de Mensajes de Campaña
- Seguimiento del Sentimiento Público
Retail y E-commerce
Convierte a los visitantes en compradores leales. Del descubrimiento al pago, la entrega y la compra repetida.
- Optimización de Carrito y Pago
- Descubrimiento y Búsqueda de Productos
- Bucle de Post-Compra y Lealtad
Salud
Humaniza el recorrido del paciente. De la reserva al seguimiento posterior.
- Viaje Digital del Paciente
- Alta y Comunicación de Cuidado
- Experiencia de Telemedicina
Seguros
Genera confianza cuando importa. Del presupuesto al cierre del siniestro.
- Cotización y Compra de Póliza
- Experiencia del Viaje de Reclamaciones
- Portal Digital y Autoservicio
Telecomunicaciones
Reduce la rotación, optimiza los recorridos digitales y construye lealtad en un mercado competitivo.
- Viaje Digital del Suscriptor
- Abandono Predictivo y Retención
- Optimización de Autoservicio y Soporte
Viajes y hostelería
Eleva cada momento del huésped. De la reserva al check-out y el regreso.
- Optimización de Reserva y Búsqueda
- Comunicación Pre-Llegada
- Experiencia de Check-In y Llegada
Seis dimensiones, un sistema operativo de experiencia
Empieza con cualquier sector o equipo. Seis dimensiones apoyan cada programa, y los datos fluyen entre ellos para multiplicar los resultados.
Experiencia de Usuario
Cómo las empresas diseñan, validan y optimizan las interacciones de los usuarios
CXExperiencia del Cliente
Cómo las empresas miden y optimizan los puntos de contacto con el cliente
BXExperiencia de Marca
Cómo miden y fortalecen las empresas la percepción de marca
SXExperiencia de Servicio
Cómo optimizan las empresas los canales de soporte y la entrega de servicios
EXExperiencia del Empleado
Cómo atraen, retienen y desarrollan las empresas a su gente
StXExperiencia Estratégica
Cómo perciben las empresas el mercado, validan la innovación y conectan cada dimensión con la estrategia
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